GRACIAS POR LEER NUESTRO AVISO LEGAL Y CONDICIONES

Datos del responsable del tratamiento:

IDENTIDAD: Patricia Quesada Vega – GENZAI YOGA BY PQV
NIF: 55102554M
DIRECCIÓN POSTAL: Calle Reina Mercedes 5, local 2, Madrid 28020
TELÉFONO: 910236868
WHATSAPP: 685693877
CORREO ELECTRÓNICO: info@genzaiyoga.es

En GENZAI YOGA BY PQV tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado y realizar su facturación. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron recabados. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener información sobre si en GENZAI YOGA BY PQV estamos tratando sus datos personales, por lo que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento ante GENZAI YOGA BY PQV, Calle Reina Mercedes 5, local 2, Madrid 28020 o en la dirección de correo electrónico info@genzaiyoga.es, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente. Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.

Contacta con Patricia Quesada Vega de GENZAI YOGA BY PQV, por cualquiera de las siguientes vías:

• Por correo postal a Calle Reina Mercedes, 5, Local 2, Madrid CP 28020, Madrid
• A través del formulario de contacto en nuestra página web, en https://www.genzaiyoga.es/contacto
• Con un mensaje de WhatsApp / llamada telefónica al (+34) 685 693 877
• Mandando un correo electrónico a info@genzaiyoga.es
  

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GENZAI YOGA BY PQV – POLÍTICAS Y CONDICIONES:

Todo cliente al comprar un servicio por nuestra página web, por Bizum o por la tienda en línea del sistema y al reservar una cita con nosotros por cualquier método de comunicación disponible como Whatsapp, correo eléctronico, llamada de voz u otros medios acepta automáticamente nuestras Políticas, Normas y Condiciones.

Políticas de compra, validez y uso de nuestras clases:

Matrícula: Todos pagan matrícula al darse de alta en el centro como cliente. Se considera cliente con alta activa aquellos que hacen pago recurrente automáticamente todos los meses.
BONO RECURRENTE: Se considera Bono recurrente aquel que se renueva automáticamente cada mes y tiene activado el cobro recurrente. Los miembros con Bono Recurrente no incurren en pago de matrícula con cada renovación automática cada mes.
Pago Recurrente: Los bonos de clases se cobrarán de manera automática por pago recurrente el día uno (1) de cada mes.
Congelar: Los miembros con pago recurrente tienen opción de congelar su suscripción hasta 60 días al año. Se debe solicitar por escrito enviando correo a info@genzaiyoga.es mínimo 15 días antes de la próxima fecha de renovación – El coste de congelar es de 8€ cada vez que lo soliciten.
Cancelar: para cancelar el pago recurrente hay que notificar por correo a info@genzaiyoga.es mínimo 15 días antes de la próxima fecha de renovación.
BONO SUELTO: Se considera Bono Suelto aquel que no se renueva automáticamente. Los miembros que compran Bono Suelto tienen que pagar matrícula cada vez que vayan a renovar.

Validez de las clases

Primer bono: El primer bono será válido por treinta (30) días desde el día de su compra. La renovación automática se hará el día uno del próximo mes. Si antes de la renovación automática el miembro con Bono Recurrente activo quiere comprar clases sueltas podrá hacerlo pagando 20€ por clases y esas clases se vencen el último día del mes vigente.
Bonos con pago recurrente: Las clases son válidas desde el día uno (1) de cada mes cuando se realiza el cobro hasta el último día del mes en curso.
Bono suelto: La compra de un bono suelto requiere el pago de matrícula con cada compra y es válido por treinta (30) días desde la compra.
Clase suelta: Tiene validez de treinta días desde su compra y no requiere el pago de matrícula. Se puede re-programar sólo una vez.
ONLINE: Las clases online son válidas por 4 semanas. Los videos pre-grabados están disponibles para el acceso del usuario mientras el bono de clases online esté vigente.

NOTA: Si no puede usar sus clases por enfermedades o lesiones, con el depósito en el centro de un certificado médico, podemos intentar extender la validez de las clases pero depende de la decisión final de la Administración al evaluar cada caso como particular.

Clases

Al llegar a clase los zapatos se quedan en el área designada al entrar, y los artículos personales en las taquillas. Por favor traer su propio candado.

Punctualidad: Por favor llega antes de la hora de inicio de clase. La puerta se cierra 5 minutos después del inicio y no se permite la entrada luego.
Reservas: Puedes reservar tu mes completo de clases por la APP, y cancelar sin penalidad hasta 4 horas antes del inicio de la clase programada.
Recuperar clases: Puedes recuperar una (1) clase que hayas perdido al mes.
Aforo: Las clases en grupo deben tener un mínimo de tres personas para llevarse a cabo. En caso de falta de aforo la clase será cancelada, el sistema lo notificará y el crédito se devolverá.
Lista de espera: si la clase a la que quieres ir está completa usa la lista de espera y se te notificará cuando se abra un columpio.
Clases de niveles superiores: para asistir a clases de niveles 2 y 3 se requiere la aprobación del instructor.
Nota: Si no están seguros de poder utilizar todas las clases del bono dentro de su periodo de validez recomendamos comprar clases sueltas ya que no se hacen excepciones cuando se pierden clases sin usar.

Clases privadas

Las clases privadas de yoga y de Reiki son individuales. Si el cliente cancela una reserva de una sesión privada tiene 15 días para re-programar la clase dentro del horario disponible o la pierde.
Nota: Si no están seguros de poder utilizar todas las clases del bono dentro de su periodo de validez recomendamos comprar clases sueltas ya que no se hacen excepciones cuando se pierden clases sin usar.

*En caso de cancelaciones de clases por parte del centro no se perderá la clase y se podrá reprogramar dentro del período establecido por la administración.

Nuestro Centro:

Cada estudiante debe cuidar las instalaciones sin causar daños, y debe hacer uso correcto de nuestros equipos siguiendo siempre las instrucciones del instructor y/o encargado.
No somos responsables por la pérdida/robo de pertenencias personales dentro del centro. Si se deja algún artículo personal se lo guardamos por un máximo de 15 días, luego serán donados.
Utilizamos aromaterapia en nuestro centro y en clases, si tienes alguna alergia por favor dejarnos saber mínimo 2 horas ANTES de asistir a clases.
Las fotos que tomamos en clases podemos usarla en nuestras redes sociales como material de promoción.

Normas para asistir y participar en la clase:

• Peso máximo permitido para practicar en el columpio 130kg.
  
• No se permite el uso de perfumes o productos con olores fuertes en el columpio. Si viene a clase con olores fuertes podemos pedirle que se retire y pierde la clase.
  
• Se necesita traer esterilla propia o una toalla grande que cubra nuestra esterilla.
  
• Evita comer mínimo 2 horas antes de clase y tomar analgésicos mínimo 4 horas antes de su clase.
  
• Si tienes lesiones o limitaciones físicas por favor consulta con tu doctor antes de venir a una de nuestras clases. Cada estudiante asume toda la responsabilidad de su práctica. No somos responsables en caso de accidente durante la práctica.
  
• El estudiante entiende y acepta que los resultados de su práctica depende directamente de su dedicación y consistencia.

**Si sufre de lesiones y condiciones de salud que influyan en la práctica de nuestras clases debe comunicarlo por escrito a info@genzaiyoga.es ANTES de comenzar sus clases.

IMPORTANTE: Si sufres de hernias en fase 2 o más, problemas cardiovasculares, hipertensión o glaucoma por favor comunicarse con Genzai Yoga by PQV ANTES de comprar una clase. Todo estudiante del centro tiene la responsabilidad de notificar por correo a info@genzaiyoga.es cualquier lesión, patología o información importante referente a su salud y su práctica.

En caso de tener QUEJAS por favor ponerse en contacto con nosotros y haremos lo posible para solucionarla con el bien de todos en mente. Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor.

Descargo de responsabilidad: El alumno asume la plena responsabilidad de su salud y cualquier enfermedad o lesión. A la vez asume que las inversiones aéreas en columpio pueden provocar mareos ocasionalmente. En ningún caso responsabilizará a los profesores, instructores, empleados o asociados de las lesiones, los accidentes o malestares que pudiera sufrir durante la práctica. El cliente entiende y acepta que los resultados dependen de su dedicación a la práctica y continuidad en ella.
Los estudiantes deben tener siempre la aprobación de su médico para la práctica. Los instructores y profesores no son médicos por lo que el estudiante debe siempre seguir las instrucciones del profesional médico.

Descargo de responsabilidad legal

Las prácticas complementarias ofrecidas por Patricia Quesada Vega y el personal de Genzai Yoga by PQV NO son un substituto para los tratamientos médicos tradicionales.
El cliente asume la plena responsabilidad de su salud y cualquier enfermedad o lesión. En ningún caso somos responsables de las lesiones o los accidentes que pudiera sufrir durante la práctica.
Los resultados pueden variar dependiendo del compromiso del paciente con su salud y bienestar. No dependen de Genzai Yoga by PQV
Siga por favor con las indicaciones de su médico en todo momento.
Si sufre patologías médicas y/o lesiones consulte con su médico ANTES de venir a la práctica.

Domiciliación bancaria

La domiciliación bancaria se hace a través de la empresa GoCardless quien es la responsable del manejo de los datos bancarios. Genzai Yoga no recibe detalles de los datos de las cuentas bancarias. Para darse de alta el cliente debe rellenar el formulario proporcionado mediante enlace de GoCardless y aceptar los Términos y Condiciones de la empresa. Al rellenar el formulario el cliente otorga su aprobación para que Genzai Yoga haga los cobros automáticos de los servicios a la cuenta bancaria del cliente a través de GoCardless.
Para darse de baja el cliente debe comunicarlo por escrito a info@genzaiyoga.es mínimo 15 días antes del cobro del primero del mes.

El centro podrá suspender definitiva o temporalmente el abono (membresía) por las siguientes causas:

• Si la conducta del abonado ha sido objeto de queja fundamentada por parte de otro abonado o si, según la dirección del centro dicha conducta puede ser perjudicial para los intereses del centro.
  
• Si el abonado ha incumplido gravemente cualquiera de las normas del centro que estén en vigor.
  
• Si alguna de las cuotas no ha sido satisfecha después de la fecha de su vencimiento, o se da de baja antes de finalizar el abonado la membresía. La re-admisión requerirá el pago de una nueva inscripción (pago del mes en curso), los recibos pendientes y los gastos bancarios que genere el impago.

En todos los casos, la baja implica la pérdida de todos los derechos de pertenencia con efecto inmediato y no es posible reclamar el reembolso de su cuota de inscripción ni de las cuotas mensuales.

Otros

En Genzai seguimos en todo momento las recomendaciones Sanitarias y de Higiene para la prevención y control de la COVID-19. El uso de mascarilla en citas y clases presenciales es obligatorio mientras sea requerido por Sanidad.
Las clases se reservan utilizando créditos que se compran por adelantado por la aplicación de Viday, de manera presencial en el establecimiento o pagando por enlace PayGold u otros canales de pago a distancia. Cada clase es igual a 1 crédito/servicio. El estudiante deberá reservar la clase a la que desea asistir dentro del horario disponible. Las clases adquiridas en Genzai Yoga by PQV no son ni reembolsables ni transferibles.

Contacto

Para consultas, dudas y más información contacte con nosotros a través del correo electrónico info@genzaiyoga.es o por Whatsapp al 685 693 877